Wysyłka i Zwroty

DOSTAWA TOWARU

1. Towary zamówione w naszym sklepie internetowym dostarczamy na terenie Polski i zagranicę, pod adres wskazany w formularzu zamówienia, za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD, UPS, Paczkomaty24, Poczty Polskiej lub transportem własnym.. 
2. Czas realizacji od 1 do 2 dni roboczych. W przypadku braku towaru na stanie zazwyczaj jest to 1-2 dni robocze, przy czym przez czas realizacji należy rozumieć jako czas, który upływa od złożenia zamówienia do chwili wysłania paczki ze sklepu. W sporadycznych przypadkach czas realizacji może ulec wydłużeniu. W takim przypadku klient jest na bieżąco informowany o sytuacji.
3. Numer konta do przelewu jest wysyłany automatycznie do klienta w chwili składania zamówienia (jeśli dotyczy).
4. Uwaga: Przy płatności przelewem wysyłka jest realizowana po wpłynięciu na konto firmy pełnej należności za zamówiony towar.
5. Termin otrzymania przesyłki = czas realizacji + czas dostawy
6. Koszty wysyłki są wyliczane automatycznie przez system dla przesyłek na terenie Polski i do państw Unii Europejskiej..

• Koszt ubezpieczonej przesyłki kurierskiej jest doliczany do kwoty zamówienia i wynosi 20zł za przesyłkę do 30kg.
• Koszt ubezpieczonej pobraniowej przesyłki kurierskiej jest doliczany do kwoty zamówienia i wynosi 25,-  za przesyłkę do 30kg.
• Koszt priorytetowej ubezpieczonej przesyłki pobraniowej (Poczta Polska) jest naliczany automatycznie. Do naliczonego kosztu należy dodać 2 złote za każde rozpoczęte 100,- wartości przesyłki.
• W przypadku wysyłek poza Unię Europejską koszt przesyłki jest kalkulowany indywidualnie.Minimalną kwotą zamówienia jest 100,00 zł brutto. Zamówienia poniżej tej kwoty mogą zostać obciążone dodatkowymi kosztami manipulacyjnymi.

7. Przy zamówieniu powyżej 399 zł (Polska) lub 7000 zł (UE), opłatę za przesyłkę pokrywa Sklep (pod warunkiem, że płatność odbywa się przelewem na konto). Nie dotyczy towarów objętych promocją.
8. W szczególnych przypadkach, np. przy dużych zamówieniach, wymagane może być telefoniczne potwierdzenie zamówienia, dlatego prosimy o podawanie aktualnych numerów telefonów. Zamówienia wymagające potwierdzenia, a których nie uda się potwierdzić w ciągu 48 godz. nie będą realizowane.
9. Przedstawiona oferta cenowa ma charakter informacyjny, nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu Art.66 par.1 Kodeksu Cywilnego oraz nie stanowi odzwierciedlenia aktualnych stanów magazynowych. Wszystkie znaki towarowe i nazwy firm zostały użyte jedynie w celu informacyjnym.

ZWROT TOWARU

.

Zgodnie z Ustawą z dnia 25 grudnia 2014 roku o ochronie praw konsumentów z towaru zakupionego w naszym sklepie można zrezygnować bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki. Klauzula ta nie dotyczy towarów odbieranych osobiście, dostarczanych naszym transportem (klient ma prawo zapoznać się z towarem przed dokonaniem zakupu) oraz tych, co do których została sporządzona umowa określająca inne warunki. Klient może tak postąpić wtedy, gdy produkt nie był używany, jak również nie został w żaden sposób zniszczony. Razem ze zwracanym towarem należy przesłać otrzymaną wraz z przesyłką dokument zakupu.  Pieniądze zwracamy przelewem na numer konta z którego odbyła się płatność (w przypadku pobrania, zwrot następuje na konto wskazane przez klienta). Nie odbieramy przesyłek wysłanych do nas za zaliczeniem pocztowym oraz nie zwracamy żadnych kosztów przesyłek nadanych do nas bez uzgodnienia (jeśli zwrot towaru został uzgodniony na nasz koszt to wtedy my aranżujemy własną firmę kurierską w celu odebrania paczki od klienta).

.

W celu zwrotu towaru należy przesłać do nas Oświadczenie o odstąpieniu o umowy. Można to zrobić mailowo lub przesłać na nasz adres korespondencyjny wypełnione stosowne oświadczenie (wzór oświadczenia znajdziesz tutaj).

.
.

REKLAMACJE

.

Ewentualne reklamacje należy składać w formie mailowej na adres :sklep@letsdive.pl. Należy dokładnie opisać problem (jeśli to możliwe, załączając zdjęcia).
Jeżeli zdarzy się, że po otrzymaniu towaru klient wykryje w nim jakieś wady techniczne lub uszkodzenia mechaniczne powstałe podczas dostawy, to zakupiony towar powinien być niezwłocznie odesłany z powrotem do firmy Let's Dive po wcześniejszym uzgodnieniu formy przesyłki.Ważne, aby przesyłkę sprawdzić w momencie odbioru i w przypadku stwierdzenia uszkodzeń, należy zażądać sporządzenia raportu uszkodzenia. Sugerujemy również wykonać w miare możliwości dokumentację zdjęciową.   Informujemy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem ani na nasz koszt, chyba, że zostały poczynione inne ustalenia..
Uzasadnione koszty związane z odesłaniem do Let's Dive reklamacji zwracamy klientom po otrzymaniu kompletnej przesyłki i po rozpatrzeniu reklamacji.
Do odsyłanego towaru należy dołączyć dokument zakupu wraz z opisem problemu. Produkt wymienimy na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (np. produkt nie będzie już w naszej ofercie), zaoferujemy nabywcy do wyboru inne, dostępne w naszym sklepie towary lub zwrócimy pieniądze.

.

GWARANCJA

.

Generalnie większość towarów w sprzedaży w naszym sklepie objęta jest roczną gwarancją producenta za wyjątkiem produktów, w opisie których jest napisane inaczej lub nieposiadających karty gwarancyjnej.

.

DANE TELEADRESOWE SKLEPU:

.

Let's Dive - Centrum Nurkowe
ul: Zgodna 80,  30-444 Kraków - Libertów
tel:  +48 513 800 900 
e-mail: sklep@sklepnurkowy.pl